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Foire aux questions

Retrouvez ici les reponses aux questions les plus frequentes sur Locayo.
Page d'aide

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General

Locayo est une plateforme SaaS de gestion locative concue pour l’Afrique de l’Ouest (Cote d’Ivoire, Cameroun). Elle permet aux bailleurs de gerer leurs biens, baux, paiements et locataires depuis une seule interface, avec des fonctionnalites de paiement Mobile Money, de signature electronique et de score de confiance.
Oui, Locayo propose un plan Gratuit a 0 FCFA/mois qui permet de gerer un bien avec toutes les fonctionnalites de base. Des plans payants (Starter et Pro) sont disponibles pour les bailleurs avec plus de biens.
Locayo est disponible en Cote d’Ivoire et au Cameroun. Les operateurs Mobile Money supportes incluent Wave, Orange Money, MTN MoMo et Moov Money.
Non. Locayo est entierement responsive et fonctionne parfaitement sur smartphone via le navigateur web. Pas besoin de telecharger une application.

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Inscription et connexion

Rendez-vous sur locayo.fr/login. Entrez votre numero de telephone avec l’indicatif pays (+225 pour la CI, +237 pour le Cameroun). Un code OTP vous sera envoye par SMS pour verifier votre numero.
Non, chaque compte a un seul role : Bailleur, Locataire ou Concierge. Si vous etes a la fois bailleur et locataire, vous devrez utiliser deux numeros de telephone differents.
Contactez le support Locayo via WhatsApp pour verifier votre identite et migrer votre compte vers un nouveau numero.

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Biens et baux

Cela depend de votre plan d’abonnement :
  • Gratuit : 1 bien
  • Starter : jusqu’a 5 biens
  • Pro : jusqu’a 50 biens
Depuis le menu lateral, allez dans Locataires > Ajouter. Renseignez le nom et le numero de telephone du locataire. Si le locataire a deja un compte Locayo, il sera automatiquement lie.
Allez dans Baux > Nouveau bail. Selectionnez le bien, le locataire, renseignez les dates, le loyer et la caution. Locayo genere automatiquement un contrat PDF conforme au droit ivoirien.
Une fois le bail cree, vous le signez depuis votre espace. Un lien de signature est envoye au locataire par SMS. Le locataire peut signer depuis son telephone. Chaque signature est horodatee et accompagnee d’un hash du document.

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Paiements

Wave, Orange Money, MTN MoMo et Moov Money. Les paiements sont traites via PawaPay, qui envoie une notification USSD directement sur le telephone du locataire.
Oui, Locayo supporte les paiements partiels. Le locataire peut effectuer plusieurs paiements dans le mois, et la barre de progression se met a jour en consequence.
Le bailleur peut enregistrer un paiement manuel depuis son espace. Il selectionne l’operateur (especes, cheque, virement) et saisit le montant.
Les frais de transaction Mobile Money dependent de l’operateur et du montant. Locayo ne preleve aucun frais supplementaire sur les paiements de loyer.
PawaPay offre une integration plus directe avec les operateurs mobile money en Afrique subsaharienne. Contrairement a CinetPay qui redirige vers une page de paiement externe, PawaPay envoie une notification USSD directement sur le telephone du locataire, ce qui simplifie l’experience utilisateur et reduit les abandons.

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Reputation et confiance

Le score est calcule sur 100 points a partir de 4 composantes : ponctualite des paiements (40 pts), evaluations recues (30 pts), historique locatif (20 pts) et penalite signalements (-30 pts max). Consultez la page Score de confiance pour les details.
Oui. Le locataire peut contester un signalement en fournissant un motif et des preuves. Un administrateur Locayo examine la contestation et tranche.
Les evaluations sont visibles par les utilisateurs ayant une relation locative (bail actif ou passe) avec la personne evaluee. Elles ne sont pas accessibles au grand public.

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Concierge et diaspora

Un concierge est un agent local mandate par un bailleur pour gerer ses biens. C’est ideal pour les proprietaires de la diaspora qui ne peuvent pas gerer leurs biens au quotidien. Consultez la page Portail Concierge.
Le bailleur designe un concierge depuis son espace. Le concierge doit avoir un compte Locayo avec le role Concierge. Un mandat est automatiquement cree.

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Securite et donnees

Oui. Locayo utilise le chiffrement HTTPS, l’authentification par OTP, et stocke les fichiers sur Cloudflare R2 (stockage objet chiffre). Consultez notre politique de confidentialite.
Oui. Tous les champs texte (noms, adresses, notes) sont automatiquement nettoyes cote serveur. Les balises HTML sont supprimees avant le stockage en base de donnees. De plus, des limites de longueur sont appliquees pour prevenir les abus.
Rendez-vous dans Paramètres > Supprimer mon compte. Apres votre demande, un delai de grace de 30 jours est applique. Pendant cette periode, vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant. Passe ce delai, une tache automatique procede a l’anonymisation de vos donnees et a la suppression definitive de votre compte.

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Support

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