Supprimer mon compte
Vous pouvez demander la suppression definitive de votre compte Locayo a tout moment. Cette action est irreversible et entraine la suppression de toutes vos donnees personnelles.
Processus de suppression
Indiquer la raison (optionnel)
Vous pouvez indiquer la raison de votre depart. Cette information nous aide a ameliorer le service.
Confirmer la demande
Cliquez sur Demander la suppression. Un delai de grace est applique avant l’execution.
Delai de grace
Votre demande passe en statut En attente. Un delai de grace de 30 jours est applique.
Pendant cette periode, vous pouvez annuler la demande si vous changez d’avis.
Statuts de la demande
| Statut | Description |
|---|---|
| En attente | La demande est recue. Vous pouvez encore l’annuler pendant le delai de grace de 30 jours |
| Terminee | Le compte est supprime definitivement |
| Annulee | Vous avez annule la demande pendant le delai de grace |
Donnees supprimees
La suppression du compte entraine l’effacement definitif de :- Vos informations personnelles (nom, telephone, email)
- Vos biens immobiliers et photos
- Vos fiches locataires
- Vos baux et contrats PDF
- Vos paiements et recus
- Vos evaluations et signalements
- Votre score de confiance
- Vos notifications
- Votre abonnement
Lors de la suppression, vos donnees personnelles sont anonymisees : votre nom, numero de telephone
et adresse email sont remplaces par des identifiants anonymes. Les biens immobiliers et les fiches locataires
que vous avez crees sont egalement supprimes (soft-delete). La suppression est traitee automatiquement
par le systeme chaque nuit apres l’expiration du delai de grace de 30 jours.
Annuler une demande de suppression
Si vous avez change d’avis pendant le delai de grace :- Reconnectez-vous a votre compte
- Un bandeau vous informe qu’une demande de suppression est en cours
- Cliquez sur Annuler la demande
- Votre compte est restaure dans son etat normal
Conditions prealables
Avant de supprimer votre compte, assurez-vous que :
- Tous vos baux actifs sont correctement resilies ou transferes
- Vous n’avez pas de paiements en attente
- Vous avez telecharge tous les documents importants (contrats, recus, rapports)