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Supprimer mon compte

Vous pouvez demander la suppression definitive de votre compte Locayo a tout moment. Cette action est irreversible et entraine la suppression de toutes vos donnees personnelles.
Page de suppression de compte

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Processus de suppression

1

Acceder aux paramètres

Depuis le menu lateral, allez dans Paramètres > Supprimer mon compte.
2

Indiquer la raison (optionnel)

Vous pouvez indiquer la raison de votre depart. Cette information nous aide a ameliorer le service.
3

Confirmer la demande

Cliquez sur Demander la suppression. Un delai de grace est applique avant l’execution.
4

Delai de grace

Votre demande passe en statut En attente. Un delai de grace de 30 jours est applique. Pendant cette periode, vous pouvez annuler la demande si vous changez d’avis.
5

Suppression effective

Apres les 30 jours de delai de grace, une tache automatisee traite la suppression de votre compte. Vos donnees sont anonymisees et vos ressources sont supprimees definitivement.

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Statuts de la demande

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Donnees supprimees

La suppression du compte entraine l’effacement definitif de :
  • Vos informations personnelles (nom, telephone, email)
  • Vos biens immobiliers et photos
  • Vos fiches locataires
  • Vos baux et contrats PDF
  • Vos paiements et recus
  • Vos evaluations et signalements
  • Votre score de confiance
  • Vos notifications
  • Votre abonnement
Lors de la suppression, vos donnees personnelles sont anonymisees : votre nom, numero de telephone et adresse email sont remplaces par des identifiants anonymes. Les biens immobiliers et les fiches locataires que vous avez crees sont egalement supprimes (soft-delete). La suppression est traitee automatiquement par le systeme chaque nuit apres l’expiration du delai de grace de 30 jours.
Cette action est irreversible. Une fois la suppression executee, il est impossible de recuperer vos donnees. Telechargez vos rapports et recus importants avant de demander la suppression.

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Annuler une demande de suppression

Si vous avez change d’avis pendant le delai de grace :
  1. Reconnectez-vous a votre compte
  2. Un bandeau vous informe qu’une demande de suppression est en cours
  3. Cliquez sur Annuler la demande
  4. Votre compte est restaure dans son etat normal

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Conditions prealables

Avant de supprimer votre compte, assurez-vous que :
  • Tous vos baux actifs sont correctement resilies ou transferes
  • Vous n’avez pas de paiements en attente
  • Vous avez telecharge tous les documents importants (contrats, recus, rapports)

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Base legale

La suppression du compte est un droit garanti par la politique de confidentialite de Locayo, conformement aux lois sur la protection des donnees personnelles en vigueur en Cote d’Ivoire et au Cameroun.