Interface d’administration
L’interface d’administration de Locayo est reservee aux utilisateurs ayant le role ADMIN. Elle permet de gerer les litiges entre utilisateurs, de verifier les prestataires du marketplace et d’avoir une vue d’ensemble sur l’activite de la plateforme.Acceder au panneau d’administration
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Se connecter avec un compte admin
Connectez-vous a Locayo avec vos identifiants administrateur. Le role ADMIN est attribue en base de donnees et ne peut pas etre modifie depuis l’interface.
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Acceder a /admin
Depuis le menu lateral, cliquez sur Administration ou accedez directement a l’URL
/admin dans votre navigateur.3
Naviguer dans les sections
Le tableau de bord admin affiche les sections : Signalements, Prestataires et Utilisateurs.
Gestion des signalements (litiges)
Les signalements sont crees par les bailleurs ou les locataires lorsqu’un conflit survient sur un bail. L’administrateur est charge de les examiner et de les resoudre.Cycle de vie d’un signalement
Filtrer les signalements
L’interface admin permet de filtrer les signalements par statut. Les signalements PENDING et CONTESTED sont ceux qui necessitent une action de votre part.Les signalements automatiquement resolus apres 15 jours sans contestation passent en statut VALIDATED via une tache Celery quotidienne. Vous n’avez pas besoin de les traiter manuellement.
Resoudre un signalement
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Selectionner le signalement
Depuis la liste des signalements, cliquez sur celui que vous souhaitez traiter. Consultez les pieces jointes (preuves) fournies par les deux parties.
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Examiner les preuves
Chaque partie peut joindre jusqu’a 5 fichiers (JPEG, PNG ou PDF, max 5 Mo chacun). Les preuves sont accessibles depuis le detail du signalement.
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Choisir la resolution
Deux options :
- Valider (
VALIDATED) : le signalement est confirme. Le score de confiance du signale est penalise. - Rejeter (
DISMISSED) : le signalement est injustifie. Aucun impact sur le score du signale.
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Ajouter une note de resolution
Redigez une note expliquant votre decision. Cette note est envoyee aux deux parties par notification.
Statistiques des signalements
Le tableau de bord admin affiche un resume agrege :- Total des signalements
- En attente (PENDING)
- Contestes (CONTESTED)
- Valides (VALIDATED)
- Rejetes (DISMISSED)
Verification des prestataires
Les prestataires qui s’inscrivent sur le marketplace doivent etre verifies par un administrateur avant d’apparaitre dans les resultats de recherche.Approuver un prestataire
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Consulter la liste des prestataires
Depuis la section Prestataires, consultez la liste de tous les prestataires inscrits, avec leur statut de verification.
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Verifier les informations
Examinez le profil du prestataire : nom, specialites, zone de couverture, offres de service et niveau KYC.
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Approuver ou rejeter
- Approuver : le prestataire est marque comme verifie et devient visible dans les recherches.
- Rejeter : le prestataire est refuse avec un motif. Il ne sera pas visible dans les recherches.
Un prestataire rejete peut corriger son profil et soumettre une nouvelle demande de verification. Le motif de rejet est enregistre pour suivi.
Gestion des utilisateurs
L’interface admin offre une vue d’ensemble sur les utilisateurs de la plateforme :Roles disponibles
Bailleur (LANDLORD)
Gere des biens, cree des baux, enregistre des paiements.
Locataire (TENANT)
Consulte ses baux, paie son loyer, consulte son score.
Concierge (CONCIERGE)
Gere les biens deleguee par un bailleur.
Admin (ADMIN)
Acces complet a l’administration de la plateforme.
Ouvrir dans l'app
Acceder directement a cette fonctionnalite dans Locayo