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Score de confiance

Le score de confiance est un indicateur objectif de la fiabilite d’un locataire sur la plateforme Locayo. Il est calcule automatiquement a partir de donnees reelles et mis a jour apres chaque evenement significatif (paiement, evaluation, signalement).
Ecran de reputation cote bailleur

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Comment est calcule le score ?

Le score est note sur 100 points et decompose en quatre composantes transparentes :

Ponctualite des paiements

Poids maximal : 40 points. Mesure le pourcentage de loyers payes a temps sur l’ensemble des baux du locataire.

Evaluations recues

Poids maximal : 30 points. Moyenne des notes attribuees par les bailleurs a la fin de chaque bail (sur 5 etoiles).

Historique locatif

Poids maximal : 20 points. Nombre total de baux menes a terme avec succes.

Penalite signalements

Malus maximal : -30 points. Chaque signalement actif (valide ou en attente) reduit le score.

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Labels de confiance

En fonction du score obtenu, un label est automatiquement attribue au locataire :
ScoreLabelSignification
70 - 100FiableLocataire avec un excellent historique
40 - 69Quelques retardsLocataire globalement correct, mais avec des retards ponctuels
0 - 39InsuffisantHistorique limite ou signalements multiples
Un locataire nouvellement inscrit commence avec un score de 0 et le label Insuffisant jusqu’a ce qu’il accumule suffisamment de donnees (paiements, evaluations). C’est normal et non penalisant.

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Decomposition transparente

Chaque locataire peut consulter la decomposition detaillee de son score depuis le portail locataire. Les bailleurs voient egalement ce score lorsqu’ils consultent le profil d’un locataire. 
Score total : 72 / 100
├── Paiements (38 / 40)
├── Evaluations (20 / 30)
├── Baux completes (18 / 20)
└── Penalite signalements (-4)

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Quand le score est-il mis a jour ?

Le score est recalcule automatiquement apres chaque :
1

Paiement enregistre

Le taux de ponctualite est recalcule a chaque nouveau paiement (manuel ou Mobile Money).
2

Evaluation recue

Lorsqu’un bailleur evalue un locataire en fin de bail, la moyenne des evaluations est mise a jour.
3

Signalement cree ou resolu

L’ouverture, la validation ou la cloture d’un signalement impacte immediatement la penalite.
4

Bail termine

Le compteur de baux completes est incremente a la fin d’un bail mene a terme.

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Bonnes pratiques pour ameliorer son score

Le facteur le plus important (40 % du score). Utilisez le paiement Mobile Money pour payer instantanement.
Les evaluations portent notamment sur la communication. Repondez rapidement aux messages de votre bailleur.
Les signalements pour violation de contrat penalisent fortement le score. Relisez les conditions speciales de votre bail.
Si un signalement vous semble injuste, vous pouvez le contester avec des preuves. Un signalement rejete n’affecte pas votre score.
Le score de confiance est un outil d’aide a la decision. Il ne remplace pas la verification directe des references et documents d’un locataire.

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