# Locayo documentation > Documentation produit de Locayo : comment un bailleur enregistre un bien, > etablit un bail conforme au droit local, encaisse le loyer par Mobile Money > et emet ses quittances, comment un locataire suit ses paiements depuis son > portail, et comment la verification KYC fonctionne. Locayo couvre la Cote > d'Ivoire et le Cameroun. Site produit : https://locayo.fr Application : https://app.locayo.fr ## Accueil - [Bienvenue sur Locayo](https://docs.locayo.fr/introduction): La plateforme de gestion locative pensee pour l'Afrique de l'Ouest. Gerez vos biens, locataires et paiements depuis votre telephone. - [Demarrage rapide](https://docs.locayo.fr/quickstart): Creez votre compte Locayo, ajoutez votre premier bien et enregistrez votre premier locataire en 4 etapes simples. ## Connexion & Inscription - [Connexion et inscription](https://docs.locayo.fr/guide/connexion): Comment creer un compte ou se connecter a Locayo via OTP telephone ou Google. - [Connexion par WhatsApp OTP](https://docs.locayo.fr/guide/connexion-whatsapp): Comment se connecter a Locayo avec un code a usage unique envoye par WhatsApp. - [Onboarding](https://docs.locayo.fr/guide/onboarding): Guide etape par etape de l'assistant de configuration qui s'affiche lors de votre premiere connexion a Locayo. ## Biens immobiliers - [Biens immobiliers](https://docs.locayo.fr/guide/biens/apercu): Vue d'ensemble de la gestion de vos biens immobiliers dans Locayo : liste, filtres, vues et limites d'abonnement. - [Ajouter un bien](https://docs.locayo.fr/guide/biens/ajouter-bien): Guide complet pour ajouter un bien immobilier sur Locayo : informations generales, localisation, caracteristiques, commodites et photos. - [Modifier un bien](https://docs.locayo.fr/guide/biens/modifier-bien): Comment mettre a jour les informations, les caracteristiques et la localisation d'un bien immobilier existant sur Locayo. - [Photos de biens](https://docs.locayo.fr/guide/biens/photos): Comment ajouter, gerer et optimiser les photos de vos biens immobiliers sur Locayo. - [Statut d'occupation](https://docs.locayo.fr/guide/biens/statut-occupation): Comprendre et gerer le statut d'occupation (libre ou occupe) de vos biens immobiliers sur Locayo. ## Locataires - [Locataires](https://docs.locayo.fr/guide/locataires/apercu): Vue d'ensemble de la gestion des locataires dans Locayo : liste, recherche et informations associees. - [Ajouter un locataire](https://docs.locayo.fr/guide/locataires/ajouter-locataire): Guide complet pour enregistrer un nouveau locataire sur Locayo : informations personnelles, piece d'identite et notes. - [Documents locataire](https://docs.locayo.fr/guide/locataires/documents): Comment gerer les documents d'identite et justificatifs de vos locataires sur Locayo. - [Lier un compte locataire](https://docs.locayo.fr/guide/locataires/lier-compte): Comment associer un dossier locataire a un compte Locayo pour activer le portail locataire et les paiements en ligne. ## Baux - [Gestion des baux](https://docs.locayo.fr/guide/baux/apercu): Vue d'ensemble de la gestion des contrats de bail sur Locayo : creation, signature, suivi et résiliation. - [Creer un bail](https://docs.locayo.fr/guide/baux/creer-bail): Guide etape par etape pour creer un nouveau contrat de bail sur Locayo. - [Signature electronique](https://docs.locayo.fr/guide/baux/signature-electronique): Comment signer un bail electroniquement sur Locayo et envoyer le lien de signature au locataire. - [Telecharger le contrat](https://docs.locayo.fr/guide/baux/telecharger-contrat): Comment telecharger, regenerer ou importer un contrat de bail PDF sur Locayo. - [Modeles de contrat par pays](https://docs.locayo.fr/guide/baux/modeles-contrat): Comment Locayo adapte les contrats de bail en fonction du pays : modeles CI et CM, cadre juridique, devise et generation PDF. - [Renouvellement de bail](https://docs.locayo.fr/guide/baux/renouvellement): Comment renouveler un bail existant sur Locayo avec possibilite de revision du loyer. - [Résiliation de bail](https://docs.locayo.fr/guide/baux/resiliation): Comment résilier un bail sur Locayo : procedure, gestion de la caution et solde de tout compte. - [Gestion de la caution](https://docs.locayo.fr/guide/baux/caution): Comment gerer le depot de garantie (caution) sur Locayo : encaissement, suivi, remboursement et retenue. - [Remboursement de la caution](https://docs.locayo.fr/guide/baux/remboursement-caution): Comment rembourser la caution d'un locataire via Mobile Money (PawaPay) directement depuis Locayo. ## Paiements - [Gestion des paiements](https://docs.locayo.fr/guide/paiements/apercu): Vue d'ensemble du systeme de paiement Locayo : mobile money, paiements manuels, échéancier et litiges. - [Paiement mobile money](https://docs.locayo.fr/guide/paiements/mobile-money): Comment payer ou recevoir un loyer via Wave, Orange Money ou MTN MoMo sur Locayo. - [Paiement manuel](https://docs.locayo.fr/guide/paiements/paiement-manuel): Comment enregistrer un paiement de loyer effectue en especes, par cheque ou virement bancaire sur Locayo. - [Échéancier des paiements](https://docs.locayo.fr/guide/paiements/echeancier): Suivez mois par mois les paiements attendus, reçus et restants pour chaque bail sur Locayo. - [Portefeuilles](https://docs.locayo.fr/guide/paiements/portefeuilles): Comment configurer et gerer vos portefeuilles de reception (Wave, Orange Money, MTN MoMo) sur Locayo. - [Litiges de paiement](https://docs.locayo.fr/guide/paiements/litiges): Comment signaler et gerer les litiges sur les paiements de loyer dans Locayo. - [Commission de placement](https://docs.locayo.fr/guide/paiements/commission): Comment fonctionne la commission de placement de 30% sur Locayo et comment la payer via Mobile Money. - [Webhooks PawaPay](https://docs.locayo.fr/guide/paiements/webhooks): Comprendre le flux de webhooks PawaPay sur Locayo : confirmation des depots, remboursements, commissions et idempotence. ## Vérification KYC - [Niveaux de verification KYC](https://docs.locayo.fr/guide/kyc/niveaux): Comprendre les 3 niveaux de verification d'identite (KYC) sur Locayo et leurs implications. - [Verification du telephone](https://docs.locayo.fr/guide/kyc/verification-telephone): Comment verifier votre numero de telephone sur Locayo pour passer au KYC niveau 1. - [Verification d'identite](https://docs.locayo.fr/guide/kyc/verification-identite): Comment verifier votre identite avec une piece officielle pour passer au KYC niveau 2 sur Locayo. ## Reputation - [Score de confiance](https://docs.locayo.fr/guide/reputation/score-confiance): Comprendre le score de confiance Locayo et comment il est calcule pour chaque locataire. - [Formule du score de credit](https://docs.locayo.fr/guide/reputation/score-formule): Detail de la formule de calcul du score de credit locataire sur Locayo : composantes, poids et evolution dans le temps. - [Evaluations](https://docs.locayo.fr/guide/reputation/evaluations): Systeme d'evaluations bidirectionnel entre bailleurs et locataires a la fin de chaque bail. - [Signalements](https://docs.locayo.fr/guide/reputation/alertes): Signaler un probleme entre bailleur et locataire avec preuves et suivi de moderation. - [Profil public](https://docs.locayo.fr/guide/reputation/profil-public): Le profil public affiche la reputation d'un utilisateur visible par ses partenaires locatifs. ## Portail Locataire - [Accueil du portail locataire](https://docs.locayo.fr/guide/portail-locataire/accueil): Vue d'ensemble du tableau de bord locataire : baux actifs, paiements du mois et recus. - [Payer mon loyer](https://docs.locayo.fr/guide/portail-locataire/payer-loyer): Payer son loyer par Mobile Money directement depuis le portail locataire Locayo. - [Historique des paiements](https://docs.locayo.fr/guide/portail-locataire/historique): Consulter l'historique complet de vos paiements et telecharger vos recus PDF. - [Mon score](https://docs.locayo.fr/guide/portail-locataire/mon-score): Consulter et comprendre votre score de confiance depuis le portail locataire. ## Compte & Paramètres - [Profil](https://docs.locayo.fr/guide/compte/profil): Gerer vos informations personnelles et paramètres de profil sur Locayo. - [Format telephone](https://docs.locayo.fr/guide/compte/telephone): Comment Locayo normalise les numeros de telephone, detecte le pays et l'operateur mobile money. - [Abonnement](https://docs.locayo.fr/guide/compte/abonnement): Gerer votre abonnement Locayo : changer de plan, consulter les limites et l'historique. - [Pays et multi-pays](https://docs.locayo.fr/guide/compte/pays): Comment Locayo determine votre pays et comment gerer des biens dans plusieurs pays. - [Supprimer mon compte](https://docs.locayo.fr/guide/compte/supprimer-compte): Demander la suppression definitive de votre compte Locayo et de toutes vos donnees. ## Marketplace - [Marketplace de services](https://docs.locayo.fr/guide/marketplace/apercu): Trouvez un prestataire de confiance pour vos biens immobiliers - [Prestataires](https://docs.locayo.fr/guide/marketplace/prestataires): S'inscrire comme prestataire et gerer son catalogue de services - [Demandes et devis](https://docs.locayo.fr/guide/marketplace/demandes-devis): Creer une demande de service et gerer les devis recus ## Administration - [Interface d'administration](https://docs.locayo.fr/guide/admin/apercu): Guide de l'interface d'administration Locayo : gestion des litiges, verification des prestataires et suivi des utilisateurs. ## Autres - [Notifications](https://docs.locayo.fr/guide/notifications): Gestion des notifications push et in-app : types, filtres et parametres. - [Relances automatiques](https://docs.locayo.fr/guide/relances-automatiques): Les rappels automatiques envoyes par Locayo pour les loyers impayes, les expirations de bail et les rapports mensuels. - [Analyses](https://docs.locayo.fr/guide/analytics): Tableau de bord analytique : revenus, occupation, recouvrement et performance par bien. - [Rapports](https://docs.locayo.fr/guide/rapports): Generer et telecharger des rapports mensuels et annuels au format PDF. - [Exports CSV](https://docs.locayo.fr/guide/exports-csv): Comment exporter vos donnees de paiements, baux et locataires au format CSV pour votre comptabilite. - [Tarification et modele economique](https://docs.locayo.fr/guide/abonnements): Locayo est entierement gratuit. Le revenu provient uniquement de commissions transparentes sur les transactions. - [Portail Concierge](https://docs.locayo.fr/guide/concierge): Gestion delegue de biens immobiliers pour les bailleurs de la diaspora. - [Assigner un concierge](https://docs.locayo.fr/guide/concierge-assigner): Comment un bailleur designe un concierge pour gerer ses biens immobiliers a distance. - [FAQ](https://docs.locayo.fr/guide/faq): Questions frequemment posees sur Locayo, la plateforme de gestion locative. ## Legal - [Conditions Generales d'Utilisation](https://docs.locayo.fr/legal/cgu): CGU de la plateforme Locayo — regles d'utilisation du service de gestion locative. - [Conditions Generales de Vente](https://docs.locayo.fr/legal/cgv): CGV de Locayo — tarification, plans d'abonnement et conditions de paiement. - [Politique de confidentialite](https://docs.locayo.fr/legal/confidentialite): Politique de confidentialite de Locayo — collecte, traitement et protection des donnees personnelles. ## Changelog - [Changelog](https://docs.locayo.fr/changelog): Historique des mises a jour et nouvelles fonctionnalites de Locayo. ## Optionnel - [Texte integral de la documentation](https://docs.locayo.fr/llms-full.txt) : toutes les pages inlinees, pour un chargement en une seule fenetre de contexte.