Demandes et devis
Vous avez besoin d’un artisan ou d’un concierge ? Creez une demande de service depuis la marketplace et recevez des devis de prestataires verifies dans votre zone.Creer une demande
Acceder a la marketplace
Depuis votre tableau de bord, accedez a la section Marketplace puis cliquez sur Nouvelle demande.
Remplir les details
Completez les champs suivants :
- Type de prestataire : Plombier, Electricien, Peintre, etc.
- Titre : description courte (ex: “Fuite d’eau salle de bain”)
- Description : details du probleme ou du besoin
- Urgence : Basse, Normale, Urgente, Urgence absolue
- Ville et quartier
- Budget (optionnel) : fourchette min-max en FCFA
Niveaux d’urgence
| Niveau | Utilisation |
|---|---|
| Basse | Travaux non urgents (peinture, decoration) |
| Normale | Reparations courantes (fuite mineure, prise electrique) |
| Urgente | Intervention rapide necessaire (panne d’eau, probleme electrique) |
| Urgence absolue | Situation critique (inondation, risque de securite) |
Gerer les devis
Pour chaque demande, vous recevez un ou plusieurs devis avec :- Nom et note moyenne du prestataire
- Montant propose
- Description detaillee de l’intervention prevue
- Disponibilite du prestataire
Accepter un devis
Payer via Mobile Money
Saisissez votre numero de telephone Mobile Money et choisissez votre operateur (MTN MoMo ou Orange Money). Le montant est reserve (escrow) — il ne sera verse au prestataire qu’apres votre validation du travail.
Rejeter un devis
Cliquez Rejeter pour refuser un devis. Le prestataire est notifie. Vous pouvez rejeter autant de devis que vous le souhaitez.Suivi du travail
Apres acceptation du devis, le travail passe par les etapes suivantes :| Etape | Statut | Action |
|---|---|---|
| 1 | Paiement reserve | Le montant est bloque en escrow, le prestataire est notifie |
| 2 | Travail en cours | Le prestataire marque le debut du travail |
| 3 | Travail termine | Le prestataire marque la fin et attend votre validation |
| 4 | Valide | Vous validez → le prestataire recoit 87.5% du montant |
Annulation
Vous pouvez annuler a tout moment avant le debut du travail. Le montant reserve est rembourse integralement sur votre Mobile Money.Litige
En cas de probleme avec le travail effectue, ouvrez un litige. Un administrateur Locayo examinera la situation et decidera :- En faveur du prestataire : paiement libere integralement
- En faveur du client : remboursement total
- Partage : 50% a chaque partie (commission deduite sur la part du prestataire)
Laisser un avis
Apres validation du travail, vous pouvez noter le prestataire de 1 a 5 etoiles avec un commentaire. Les avis aident les autres utilisateurs a choisir le bon prestataire.Les avis sont publics et apparaissent sur le profil du prestataire. Soyez factuel et constructif dans vos commentaires.
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