Lier un compte locataire
Locayo distingue le dossier locataire (cree par le proprietaire) du compte utilisateur (cree par le locataire lui-meme). La liaison de ces deux elements active des fonctionnalites importantes pour le locataire.Pourquoi lier un compte ?
Sans liaison, le dossier locataire n’est qu’une fiche d’information dans votre tableau de bord. En liant le dossier a un compte Locayo, le locataire accede a :Portail locataire
Un tableau de bord dedie ou le locataire voit son bail actif, son historique de paiements et son solde.
Paiement en ligne
Le locataire peut payer son loyer directement via Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo) depuis son portail.
Recus automatiques
Le locataire recoit automatiquement ses recus de paiement en PDF par notification.
Score de reputation
Le locataire construit son historique de bon payeur, consultable par ses futurs proprietaires.
Comment fonctionne la liaison ?
La liaison se fait via le numero de telephone. Le dossier locataire contient un numero de telephone ; si un utilisateur Locayo s’inscrit avec le meme numero, la liaison est possible.Processus de liaison
Lors de la creation du dossier locataire, le proprietaire renseigne le numero de telephone du locataire.
Le locataire se rend sur locayo.fr et cree un compte avec le meme numero de telephone que celui renseigne dans son dossier.
Depuis la fiche du locataire, le proprietaire peut envoyer une invitation de liaison. Le locataire recoit une notification lui demandant de confirmer la liaison.
Liaison automatique par telephone
Locayo peut lier automatiquement un compte locataire a un dossier existant lorsque les numeros de telephone correspondent. Si un utilisateur cree un compte Locayo avec le role Locataire et que son numero de telephone correspond a un dossier locataire existant (cree par un proprietaire), la liaison se fait automatiquement.Cette liaison automatique est declenchee lors de l’inscription du locataire. Le proprietaire n’a aucune action a effectuer : des que le locataire s’inscrit avec le bon numero, il retrouve son bail et son historique dans le portail locataire.
Verifier l’etat de la liaison
Dans la fiche d’un locataire, un indicateur de liaison est visible :| Etat | Signification |
|---|---|
| Non lie | Le locataire n’a pas de compte Locayo ou la liaison n’a pas ete effectuee |
| Lie | Le dossier est associe a un compte utilisateur actif |
Ce que voit le locataire lie
Une fois la liaison active, le locataire accede a son portail locataire a l’adresse/tenant/dashboard. Ce portail affiche :
- Tableau de bord : resume du bail actif, montant du et prochaine echeance
- Payer mon loyer : interface de paiement via Mobile Money
- Mes paiements : historique complet des paiements avec recus telechargeables
- Ma reputation : score de confiance et historique de ponctualite
Deliaison
Si vous devez dissocier un compte locataire (fin de bail, erreur de liaison), vous pouvez le faire depuis la fiche du locataire. La deliaison :- Revoque l’acces du locataire au portail locataire pour ce dossier
- Conserve l’historique des paiements et les recus generes
- Ne supprime pas le compte Locayo du locataire
Questions frequentes
Le locataire a change de numero de telephone
Le locataire a change de numero de telephone
Mettez a jour le numero de telephone dans le dossier locataire. Si le locataire met egalement a jour son numero dans son compte Locayo, la liaison reste active (elle est basee sur l’identifiant utilisateur, pas sur le numero).
Le locataire a plusieurs bailleurs sur Locayo
Le locataire a plusieurs bailleurs sur Locayo
Un compte locataire peut etre lie a plusieurs dossiers locataires de differents proprietaires. Chaque bail apparait separement dans le portail locataire.
Le proprietaire a enregistre le mauvais numero
Le proprietaire a enregistre le mauvais numero
Modifiez le numero de telephone dans le dossier locataire. Si la liaison etait basee sur l’ancien numero, elle reste active. Pour la reinitialiser, effectuez une deliaison puis une nouvelle liaison.